Gestión Interna

J.A. Zabala & Consultores Asociados, dispone de herramientas o plataformas de servicios de apoyo (Backstopping) para el aseguramiento de la calidad, la eficiencia y la eficacia en la gestión de sus proyectos y proveer valores añadidos a sus clientes.

En efecto, J.A. Zabala & Consultores Asociados, dispone para sus proyectos de una plataforma de servicios de apoyo con el propósito de garantizar la efectividad y calidad de la gestión en los servicios que presta, mejorar y hacer más productiva la relación de los equipo de trabajo de la compañía con los equipos del cliente y generar valores añadidos los clientes a través de las soluciones que presta.

La plataforma consiste en apoyo permanente al grupo de líderes, profesionales y técnicos, que se asignan a cada proyecto y que trabajan de manera descentralizada en las distintas ubicaciones, sin límites en el ámbito geográfico, según los requerimientos del cliente. Es apoyo en el sentido de acompañamiento a nivel técnico y en materia de gestión. La estructura de los servicios de apoyo de la compañía está compuesta por líderes de proyectos especializados por temas que operan desde la Dirección General u otra localización dando todo el soporte requerido por el talento humano que trabaja extramuros, en las instalaciones del cliente, trabajo de campo o a nivel comunitario.

Nuestra compañía es usualmente valorada por quienes contratan sus servicios, justamente por la capacidad para proporcionar este tipo de servicios.

Desde el punto de vista técnico la firma cuentan con un importante respaldo de recursos y herramientas tecnológicas que garantizan el cumplimiento de una gestión eficaz. Algunos de los beneficios más importantes de nuestra plataforma tecnológica son:

• Acceso a la herramienta CRM
• Acceso a la herramienta Campus Virtual
• Acceso a la Intranet Corporativa
• Acceso a la plataforma de correos
• Acceso a nuestros servicios en la nube
• Acceso a herramientas de nuestra Software Factory
• Acceso a herramienta de formularios para captura de información de proyectos
• Acceso a nuestra herramienta de encuestas en línea

CRM

Acceso del personal de la compañía y del cliente a nuestra herramienta de CRM de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, para la adecuada gestión del ciclo de vida de nuestra relación con nuestros clientes, nuestra razón de ser.

Campus Virtual

Acceso del cliente a nuestra plataforma de e-learning (Campus Virtual) de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, para aquellos proyectos que incorporan un componente de capacitación y formación, de modo que los beneficiarios del mismo tengan acceso al caudal de recursos bibliográficos y de documentación digitales generados en el proceso, previa habilitación de los accesos correspondientes, con posibilidades de tutores en línea y programas de formación ilimitados.

Intranet Corporativa

Acceso de los miembros del equipo de la firma y del equipo del cliente a nuestra herramienta para la Gestión de proyectos (Intranet Corporativa) de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, la cual ponemos a disposición de cada proyecto, del cliente y de nuestro equipo de consultores, previa habilitación de los accesos correspondientes, con el fin de monitorear en cada momento y para cada proyecto, las actividades, los responsables, la agenda, los roles, los principales hitos, las asignaciones de tareas, las prioridades, los entregables y, lo más importante, permite gestionar la base de conocimiento generada con cada proyecto, la cual se construye en un ambiente totalmente colaborativo y concurrente, pero al mismo tiempo confidencial y seguro.

La herramienta provee servicios de tablero de información y acceso a nuestro repositorio de información, con acceso a los modelos de gestión, metodologías, recursos de información y herramientas que aplicamos en cada uno de nuestros proyectos.

Correo Institucional

Acceso a nuestros consultores, profesionales y técnicos a la herramienta de correo institucional de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, para tener acceso a los servicios de gestión de correo desde cualquier lugar. Esto significa que el flujo de información entre nuestro equipo y el equipo del cliente no se va a ver interrumpido porque nuestros consultores se encuentren fuera de nuestras instalaciones.

Servicios en la Nube

Acceso a nuestros servicios en la nube, desde nuestro portal web www.zabalaconsultores.com donde se tiene disponible opciones diversas tales como repositorios, aplicaciones y servicios requeridos para un mejor soporte a la operación y los objetivos de nuestros clientes.

Software Factory

Acceso a nuestro conjunto de herramientas para soportar nuestros servicios de fábrica de software; son herramientas para gestionar, automatizar y dar soporte a cada una de las actividades del ciclo de desarrollo de software y del proceso de gestión de cada proyecto.

Formularios

Acceso a nuestro sistema de administración de formularios de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, el cual ponemos a disposición del cliente para recabar de su base de usuarios, beneficiarios o clientes cualquier información que le interese, sobre cualquier tópico del proyecto.

Encuestas

Acceso a nuestro sistema de encuestas de nuestro portal web www.zabalaconsultores.com, la cual ponemos a disposición del cliente, para capturar percepciones sobre distintos tópicos de los agentes, usuarios, beneficiarios o clientes, involucrados en cada proyecto o para captura de información primaria en trabajos de campo, permitiendo él envió de información de manera remota para su procesamiento, con enormes ganancia en productividad, seguridad y eficacia.